Les simulateurs PinkLake

Simulez pour décider rapidement.

Testez différents scénarios d'organisation pour améliorer vos niveaux de service et tirer le meilleur parti de vos ressources.

01 / Centre de relation client

Simulateur CRC.

Simulez vos règles de routage afin de les optimiser : amélioration des SLA, utilisation des ressources et équilibre des compétences.

Optimisez le skill-based routing, repérez les goulets d'étranglement et identifiez le niveau de multi-compétences adapté à votre activité.

Plus de 50 clients ont déjà bénéficié de cette expertise.

02 / Back-office

Simulez la gestion des stocks de votre back-office pour améliorer vos SLA à ressources identiques.

Testez vos hypothèses, comprenez les flux et comparez les scénarios avant de faire évoluer votre organisation.

Plus de 10 clients ont déjà bénéficié de cette expertise.

Simulateurs PinkLake